Quando a impressora para de funcionar do nada
O Spooler de Impressão do Windows é um serviço que fica rodando em segundo plano e é simplesmente responsável por organizar a fila de documentos que você manda imprimir. Ele pega o arquivo, transforma em algo que a impressora entende, e vai mandando aos poucos. Quando ele trava, coisa muito comum na prática, os documentos param de sair, aparecem erros genéricos e muita gente simplesmente chuta o balde. Aqui vai o método direto. Não precisa reinstalar driver, não precisa ligar pro suporte da Hewlett-Packard ou Epson disfarçando de gente normal, não precisa fazer ritual algum. Só seguir os passos.
Como limpar spooler de impressao de forma definitiva
Abra o Prompt de Comando como administrador. Sim, precisa ser administrador, senão vai dar erro de permissão e você vai ficar pensando que está fazendo algo errado quando na verdade só esqueceu desse detalhe bobo. Clique com o botão direito no menu Iniciar e escolha "Terminal (Admin)" ou "Prompt de Comando (Admin)", dependendo da versão do Windows. Dentro dele, digite os comandos nesta ordem exata:
net stop spooler Isso para o serviço. Aguarde a confirmação de que parou. Pode levar alguns segundos, especialmente se tiver muitos arquivos travados na fila.
Agora precisa apagar os arquivos que estão travados dentro da pasta do spooler. O caminho padrão é C:\Windows\System32\spool\PRINTERS. Você pode deletar tudo que estiver lá. São arquivos .SPL e .SHD, nada mais nada menos. Se tiver medo de digitar o comando, pode abrir o explorador de arquivos e ir até essa pasta manualmente. O resultado é o mesmo. Depois de limpar, volte ao Prompt e digite:
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net start spooler O serviço volta a rodar e a fila fica limpa. Tente mandar imprimir de novo. Na maioria das vezes resolve em dois minutos.
Tem uma situação que eu vi acontecer repetidamente e que esse método não cobre. Às vezes o arquivo de trabalho da impressora fica preso de verdade, não só na memória do spooler mas no arquivo físico do driver. Já tive um caso em que o spooler limpava, reiniciava, e na hora de enviar um PDF grande de 47 páginas com imagens embutidas, ele travava de novo no mesmo documento. A solução foi renomear o arquivo do driver em C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts não, isso é outra coisa, mas sim, o arquivo do driver mesmo, que fica em algum lugar dentro de C:\Windows\System32\DriverStore, e colocar um novo. Não é algo que todo mundo precisa fazer, só quando o problema persiste depois de limpar o spooler. O serviço em si, o Print Spooler, é o que gerencia essa fila. Ele lê o trabalho de impressão, aplica as configurações do driver, e transforma tudo em dados que a impressora consegue processar. Sem ele, nenhum trabalho chega ao dispositivo. É simples assim, e por isso quando ele falha tudo para.
Um detalhe que as pessoas geralmente ignoram: se você usar o comando net stop e o serviço não parar, pode ser porque algum processo está segurando ele. Abre o Gerenciador de Tarefas, procura por spooler.exe ou serviços relacionados à impressão, e encerra manualmente. Só então roda o net stop de novo. Isso resolve uma porção de casos onde o comando sozinho não funciona. Outra coisa que vale saber. Tem gente que instala softwares de gerenciamento de impressão de terceiros, tipos de papelaria virtual, conversores PDF que se integram ao spooler. Esses programas criam filtros adicionais na fila e podem travar tudo. Se o problema começou depois de instalar algo assim, desinstala e vê se resolve. Se não resolver, pelo menos já descartou uma causa.
Se mesmo depois de tudo isso a impressora continuar dando problema, aí o caminho é verificar o driver. Vai em Gerenciador de Dispositivos, abre as propriedades da impressora, e testa um driver genérico ou atualizado. Às vezes o driver está corrompido e nenhuma limpeza de spooler vai adiantar.
